高機能なビジネスフォンを導入するならクラウドPBX！特徴・メリット・コストなどを解説

クラウドPBXは高機能なビジネスフォンの理想的な選択肢です。インターネットを介して通信するため、ハードウェア不要で柔軟な拡張が可能となってます。高品質な音声通話や自動応答や会議通話などのビジネス機能を提供してますので、リモートワークにも適しています。メリットは低コストで導入できること、スケーラビリティの高さ、メンテナンスやアップグレードの容易さです。災害時にも通信が維持でき、冗長性もあります。クラウドPBXは安定したインターネット接続が必要となってます。

そもそもクラウドPBXとは？ビジネスフォンの導入におすすめな理由

クラウドPBX（クラウド・プライベートブランチ交換機）は、ビジネスフォンシステムの一種であり、インターネット上のクラウドサーバーを通じて音声通信を行う仮想的な電話交換機です。従来の物理的なハードウェアを必要とせず、ソフトウェアベースで提供されるため、ビジネスに多くの利点をもたらします。 導入におすすめな理由の1つは、コスト削減です。物理的なハードウェアの購入やメンテナンス、アップグレードの費用を抑えることができます。また、通信料や国際電話料金も低く抑えることができます。柔軟性と拡張性も理由です。クラウドPBXはスケーラブルなソリューションであり、ビジネスの成長に応じてシステムを拡張することができます。新しい拠点やリモートワーカーを追加する際にも、簡単に対応することができるでしょう。 さらにクラウドPBXはモビリティにも優れています。従業員はインターネットに接続された任意の場所から、ビジネス番号を使用して通話を行うことができます。これにより、リモートワーカーや出張中の社員もビジネスフォンシステムにアクセスできます。 クラウドPBXは様々な高度な機能を提供します。自動応答、音声メール、転送、会議通話など、ビジネスに必要な機能が豊富に備わっています。これにより、効率的なコミュニケーションと顧客サービスを実現することができます。

クラウドPBXのビジネスフォンと固定電話との違い

クラウドPBXは仮想的に市場内に設置しているPBXと同じような機能を実現することができ、そのために様々な利便性を享受できるのがポイントとなっています。企業内に設置しているPBXの場合にはその全てが固定電話となっており、そのため様々な場所に持ち出すことができません。クラウドPBXの場合には外部に持ち出すことができる携帯電話を内線電話のように利用することができるため、非常に効果的な利用をすることができるのがポイントとなっています。 特にビジネスフォンは携帯電話やスマホなどを効果的に利用することができるものであるため、一般的に社内に設置している固定電話と同じように転送やピックアップなど、ビジネスに役立つ仕組みを利用することが可能です。外出先からでも自分宛にかかってきた電話を社内にいる担当者に転送し、細かな対応を依頼することもできます。固定電話では外出している担当者と連絡を取ることができなかったり、また外出先から社内に転送することが難しい場合も多いため、両者を比較するとクラウドPBXの方がはるかに効果的な機能を持っているといえます、

クラウドPBXのビジネスフォンの仕組み

クラウドPBXのビジネスフォンは発着信の制御や保留、転送などの備えたシステムです。基本的に数台から数百台程度の端末をつなぐ役割を果たします。外部から企業の代表番号に連絡があった場合はまずこのシステムが着信して端末に取り次ぎます。このシステムは受信した通話を一定の規則に従って内線番号が付与された端末に取り次ぐことが可能です。反対に社内の端末から外部に発信する場合も一旦このシステムを経由することになります。 クラウドPBXのビジネスフォンを導入すると外線の自動転送や留守電、音声自動応答、着信拒否などを利用できます。外部との通話を快適に行い業務効率を高めるのに役立ちます。数十台から数百台までの接続が可能なので、スタッフ数が数百人までの中小機能に適したシステムです。一つの電話番号を使い複数の端末で外線との通話を行ったり、内線を利用して社内のコミュニケーションを円滑化したい場合などに導入するとよいでしょう。

クラウドPBXのビジネスフォンのメリット

クラウドPBXのビジネスフォンの最大の利点は、音声通話やビデオ通話、チャットといったさまざまなコミュニケーションツールを、一つのシステムで統合できる点にあるでしょう。複数のツールを個別に使用するよりも効率的であり、余計な手間がかからないのが魅力です。 またクラウドPBXはインターネット経由で通信するシステムとなっているため、場所やデバイスに依存しないという特徴も持っています。さらに柔軟性と拡張性に優れているため、事業の規模や状況に合わせて臨機応変に活用できるのです。ビジネスの成長に合わせてユーザー数や機能を追加するといったことも、簡単に実行できます。自宅や外出先からも同じ電話番号を使ってコミュニケーションを取ることができるようになるため、リモートワーク環境にも適しているでしょう。ハードウェアベースの電話システムと比較すると、導入時にかかる初期費用やランニングコストを削減できる、というメリットも備わっています。

クラウドPBXのビジネスフォンを選ぶ際には音声品質を確認しておく

クラウドPBXには初期費用を安く抑えられる、社内通話のコストがかからないなど、様々なメリットが備わっています。非常に便利なサービスの一つだといえますが、インターネット経由で音声通話を行うシステムとなっているため、ネット環境によって音質が変わってしまう、というデメリット面もあります。ビジネス上のコミュニケーションにおいて、音声通話の品質は非常に重要な要素の一つです。このためクラウドPBXのビジネスフォンを選ぶ際には、安定性に注目をする必要があるでしょう。ネット環境が不安定な状況では、音質が悪くなってしまったり、最悪の場合、通話が途中で途切れてしまう可能性もあります。ビジネスに関する重要な話し合いをしている最中に、相手の話が聞き取れなくなってしまったり、会話が途切れるようなことはなるべく避けたいものです。安定性とネット環境についてしっかりと考慮した上で、クラウドPBXのビジネスフォンを選択しましょう。

API連携が可能なクラウドPBXのビジネスフォン

クラウドPBXは外出先でも内線電話を利用することができることが注目されていますが、それだけではなく様々なAPIを利用することができるのもポイントとなっています。近年では多くの企業で様々なデジタルシステムが導入されており、これを利用して効率的に業務を進めていることが少なくありません。しかし一般的には社内にいるときにのみこれらのシステムを利用できるようになっており、外出時や自宅での作業を行っている場合には、様々な理由でその情報にアクセスをすることができない仕組みとなっている企業が多いものです。クラウドPBXのビジネスフォンでは企業内ネットワークの様々な仕組みを効果的に利用できるものとなっており、そのために外出先や自宅でも社内にいる時と同じようにこれらの情報を使うことができます。効率よく業務を様々な場所で行うことができるため、テレワークなどを行う際には非常に効果的なものとなっており、便利な機能となっているのが特徴です。

受電業務を効率化したいならクラウドPBXのビジネスフォンがおすすめ

受電業務の効率化を追求するなら、クラウドPBXのビジネスフォンがおすすめです。従来のハードウェアベースの電話交換機と比べて多くの利点を提供します。クラウドPBXはインターネット経由で通話を行うため、物理的な制約がなくなります。オフィス内に設置する必要がないため、場所を選ばずに利用することができます。さらに従業員は自宅や外出先からも同じ番号で通話できるため、柔軟な働き方を実現できるでしょう。また機能が豊富で、受電業務に役立つさまざまな機能が利用できます。自動応答や音声案内、着信転送などの機能により、電話対応の負荷を軽減し、スムーズな顧客対応を実現できるでしょう。通話録音や通話履歴の管理も容易であり、必要な情報をいつでも確認できます。クラウドPBXはスケーラビリティに優れています。企業の成長に合わせて必要な回線数や機能を追加することができるため、柔軟な拡張が可能です。クラウドベースのシステムであるため、メンテナンスやアップデートの手間も軽減されます。

通話録音が可能なクラウドPBXのビジネスフォン

クラウドPBXの機能の中には、通話を録音することができるものも少なくありません。ビジネスフォンを利用することにより会話の内容をクラウドPBX本体の中に記録することが可能となっており、必要に応じて第三者がこれを確認することも可能となっています。ビジネスでは担当者と顧客の会話の内容を確認し、様々な情報や業務の流れを第三者が知ることによって効率よく進めることができる場合が多いものです。顧客との話の内容を関連する担当者が把握することによって。本人が多忙で対応できない場合でもスムーズに他の担当者が対応をすることができ、業務をスムーズに進めることが可能です。クラウドPBXのビジネスフォンではこれらの機能を簡単な操作で実現することができるため、非常に効率的なものとなっています。担当者の端末に録音するのではなく、クラウドPBX本体にその内容を記録するので、必要に応じて第三者が簡単にアクセスできるのも使いやすいポイントです。

チャットやWeb会議に対応したクラウドPBXのビジネスフォン

最近では企業内に様々なデジタルシステムが導入され利用されるようになっており、高い効果を上げているケースが多いものです。しかしこれらを実現するためにはこれまで個別にシステムを準備する必要があり、そのコストが大きな負担となることも少なくありませんでした。近年ではデジタルPBXを利用してこれらの仕組みを効果的に行うことができるものも登場していますが、一般的にその導入は非常に高額な費用を必要とするため難しいことが多く、個別のシステムで実現するために連携性がなくビジネスに支障をきたすケースも多くなっています。クラウドPBXではチャットやWeb会議に対応したしたビジネスフォンが用意されていることが多く、これを利用することで効果的に業務を進めることができます。しかもクラウドPBXではスマートフォンなどを利用して外部との接続を実現することもできるため、必要に応じて社外にいる社員と会議をすることもできるのがポイントです。これまでメールなどを利用して断片的に行っていた業務連携をスムーズに行うことができることから、非常に便利なものとなっているのが特徴です。